大家好,關(guān)于米多客 V1.1.7.6 官方版，米多客 V1.1.7.6 官方版功能簡(jiǎn)介這個(gè)很多人還不知道,小勒來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題,，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧,！

米多客是一款在線客服咨詢系統(tǒng)，融合了在線咨詢,、統(tǒng)一客服管理界面,、統(tǒng)計(jì)分析、智能AI客服、智能工單,、CRM管理,、流量統(tǒng)計(jì)等功能，界面美觀,，操作簡(jiǎn)單,，是一款不可多得的新型網(wǎng)站在線咨詢系統(tǒng)。

【功能特點(diǎn)】

全渠道部署：PC網(wǎng)站,、移動(dòng)網(wǎng)站,、App、微信個(gè)人號(hào),、微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話集成,，統(tǒng)一對(duì)話窗口，統(tǒng)一客服管理界面,。

客源追蹤：獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤,，顧客來(lái)源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對(duì)話讓整體的營(yíng)銷效果更容易評(píng)估,。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問(wèn)題,，并可幫助人工客服輔助回答;機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出,，豐富知識(shí)庫(kù),，方便知識(shí)點(diǎn)互通。

CRM管理：內(nèi)嵌CRM系統(tǒng),，更有高端版本無(wú)縫對(duì)接企業(yè)CRM,，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料,，真正保證客戶需求個(gè)性化,，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

智能對(duì)話分配：多重對(duì)話分配方式,，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作,，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度,。

智能工單：完善企業(yè)工作流,，有序連接各個(gè)部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化,，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營(yíng)銷選擇,，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單;完整監(jiān)控營(yíng)銷流程,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量,，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作,，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問(wèn)題解決,，提升工作效率,。

統(tǒng)計(jì)分析：云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量、對(duì)話記錄,、滿意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫像,、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績(jī)效考核和營(yíng)銷策略調(diào)整更清晰,。

公眾號(hào)客服：米多客可快速接入微信公眾號(hào)對(duì)話,，多客服同時(shí)接待，信息處理及時(shí)便捷,，可對(duì)48小時(shí)內(nèi)互動(dòng)的粉絲多次主動(dòng)群發(fā)消息,，并且可以對(duì)粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類維護(hù)，可以提升企業(yè)公眾號(hào)30%以上的營(yíng)銷業(yè)績(jī),。

小程序客服：米多客小程序客服軟件,，1分鐘快速接入小程序?qū)υ?，可邀?qǐng)粉絲進(jìn)行對(duì)話,，智能對(duì)話分配，機(jī)器人輔助回復(fù),，信息處理及時(shí),，粉絲留存率高。

微博客服：米多客將微博私信在客服平臺(tái)進(jìn)行接待,，智能分配支持接入多個(gè)藍(lán)V微博賬號(hào),。

云呼叫中心：專業(yè)通信，音質(zhì)清晰,，深度合作運(yùn)營(yíng)商,，從源頭保障通訊質(zhì)量。

【使用指南】

如何添加客服賬號(hào)

一個(gè)企業(yè)只需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),，其余由管理員在客服與分組添加賬號(hào)即可

第一步：管理員進(jìn)入設(shè)置界面-客服與分組-點(diǎn)擊添加客服賬號(hào)

第二步：填寫相關(guān)信息-點(diǎn)擊保存

小程序接入米多客

第一步：獲取小程序基本信息

您需要獲取小程序的「小程序名稱」,、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」,。這些信息可以在小程序后臺(tái)「設(shè)置」-「基本設(shè)置」和「開發(fā)設(shè)置」中查看,，如果這些信息您已經(jīng)知道，請(qǐng)忽略這一步,。

第二步：在米多客中生成配置信息

獲取小程序的基本信息后您可以通過(guò)米多客「設(shè)置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一個(gè)小程序,。 我們會(huì)根據(jù)您提交的小程序基本信息生成專屬的配置信息。

第三步：在小程序中配置并啟用消息推送服務(wù)

將米多客中生成的配置信息在小程序后臺(tái)「設(shè)置」-「開發(fā)設(shè)置」-「消息推送」服務(wù)中進(jìn)行配置并啟用「消息推送」服務(wù),，其中「消息加密方式」應(yīng)選擇「安全模式」,，「數(shù)據(jù)格式」應(yīng)選擇「XML」,。

第四步：在小程序中添加客服會(huì)話按鈕，完成后,，就可以通過(guò)米多客接待小程序會(huì)話了,。

【更新內(nèi)容】

1，修正其他已知問(wèn)題,；